Pot el ChatGPT simular interaccions humanes amb Buyer Persona? Estudi sobre la simulació d’interaccions humanes per avaluar la seva implementació en futures pràctiques del màrqueting turístic

Abstract

Vivim en una societat on la tecnologia és cada vegada més indispensable, i tot i que ens beneficia i ja és implementada en molts sectors i de diverses maneres, encara no hem acabat d'aprofitar del tot les possibilitats que s'obren amb aquesta eina. Ja des de temps immemorials, els jueus tenien històries en les quals recreaven éssers humans amb gólems, estructures inanimades, i avui en dia ho volem fer amb les intel·ligències artificials, però en aquest cas poder estem més a prop d'això que del que esperàvem. En aquest treball de final de grau, s'explorarà la capacitat de la intel·ligència artificial, específicament el ChatGPT, per simular interaccions amb buyer personas en el context del màrqueting turístic. L'estudi se centra en la creació i utilització de buyer persona, perfils ficticis basats en dades reals, per avaluar la capacitat de la IA de replicar interaccions humanes. S'han dut a terme proves amb quatre voluntaris, cadascun amb la seva buyer persona corresponent, per crear perfils d'IA que interactuïn com ho faria una persona real. Les respostes s'han avaluat tant quantitativament com qualitativament per determinar la seva similitud amb les respostes

We live in a society where technology is increasingly indispensable, and although it benefits us and is already implemented in many sectors and in various ways, we have not yet fully taken advantage of the possibilities that this tool opens. Since immemorial times, Jews had stories in which they recreated human beings in the form of golems, inanimate structures, and nowadays we want to do it too, but with artificial intelligences, in this case though, we might be closer to this than we expected. In this final degree project, the capability of artificial intelligence, specifically ChatGPT, will be used to simulate interactions with buyer personas in the context of tourism marketing will be explored. The study focuses on the creation and use of buyer personas, fictional profiles based on real data, to evaluate the AI's ability to replicate human interactions. Tests have been carried out with four volunteers, each with their corresponding buyer persona, to create AI profiles that interact as a real person would. The responses have been evaluated both quantitatively and qualitatively to determine their similarity to human responses