Xarxes socials i democràcia participativa. Anàlisi de l'ajuntament de Berga i el seu compromís amb la participació ciutadana

Abstract

Following the emergence of social media and the Internet, municipalities have been forced to substantially change the way they interact with their citizens, moving from one-way communications to more proactive and participatory approaches. However, many municipalities still do not sufficiently engage their users. This study analyses the communication disseminated by the City Council of Berga through Facebook, X (ex-Twitter) and Instagram, to see if they sufficiently promote the participation of the people of Berga in public affairs. Using a combination of quantitative and qualitative techniques, various indicators were analysed, such as calls for citizen participation, the subject matter of the publications and user interaction. The results showed that the municipality of Bergues is not making sufficient use of social networks to encourage citizen participation, despite having made some progress.

Després de la irrupció de les xarxes socials i Internet, els ajuntaments s’han vist obligats a modificar substancialment la manera com interactuen amb els seus ciutadans, passant de comunicacions unidireccionals a enfocaments més proactius i participatius. No obstant això, molts ajuntaments encara no involucren prou els seus usuaris. Aquest estudi analitza la comunicació difosa per l’Ajuntament de Berga a través de Facebook, X (ex-Twitter) i Instagram, per veure si promouen suficientment la participació dels berguedans i berguedanes en els assumptes públics. Gràcies a una combinació de tècniques quantitatives i qualitatives, s’han analitzat diversos indicadors com les crides a la participació ciutadana, la temàtica de les publicacions, i la interacció dels usuaris. Els resultats han evidenciat que el consistori berguedà no està aprofitant prou les xarxes socials per incentivar la participació ciutadana, malgrat haver fet alguns progressos.