Los Servicios Sociales como marco organizacional para la participación de las familias

Abstract

Social Services as the Sixth Social Protection System of the Welfare State is the organi - zational framework in which users and families of the Basic Social Care Services (SBAS) of the city of Barcelona are attended and accompanied. It is the institutional context and the organizational dimension that makes possible the action of the professionals in the attention to the social needs of the users and the families, as well as their participation in this process. The article presented is part of the first phase of participatory research [Re] We think about the participation of families: Diagnosis and intervention proposals in the Basic Attention Services of people in the city of Barcelona (2019-2022) carried out by the Group for Research and Innovation in Social Work (GRITS) of the University of Barcelona. The research design is qualitative, with a participatory-research pproach in which all the actors are recognized. For data collection, the tools of the individual interview and the discussion group have been used. The results of the study are presented from the categories of participation strategies from the local perspective, the methodological adaptations to favor participation, and the role and responsibility of the agents of the system. Finally, the main conclusions of the re - search are argued and some proposals are made to improve the participation of families in social services. The need to implement participatory methodologies in SBAS is confirmed at all levels of individual and family, group and community intervention. In addition, that to build inclusive cities, it is necessary to implement policies focused on creating social ties

Els Serveis Socials com a Sisè Sistema de Protecció Social de l’Estat del Benestar es el marc organitzacional on s’atenen i acompanyen les persones usuàries i les famílies des dels Serveis Bàsics d’Atenció Social (en endavant, SBAS) de la ciutat de Barcelona. Es el context institucional i la dimensió organitzativa que fa possible l’acció dels professionals en l’atenció a les necessitats socials de les persones usuàries i les famílies, així com la seva participació en aquest procés.

El disseny de la investigació es de tipus qualitatiu, amb un enfoc d’investigació- participativa en què son reconeguts tots els actors. Per a la recollida de les dades, s’han utilitzat les eines de l’entrevista individual i el grup de discussió.

S’analitzen la legislació i articulació normativa, el compliment de la legislació en el context institucional, els criteris tècnics ens els marcs organitzacionals, i el rol i la responsabilitat dels agents que intervenen.

Pel que fa el rol dels agents (persones usuàries, professionals i càrrecs de gestió), s’examinen les variables de cóm entenen la participació, quin es el seu nivell de motivació i grau d’implicació, i quines son les seves funcions i nivell de responsabilitat.

Un altre aspecte ha estat el d’identificar aquelles d’estratègies de participació des de la perspectiva local que ja s’han desenvolupat o que s’estan desenvolupant des dels propis ajuntaments mitjançant la proximitat i els processos de participació en les seves comunitats. I les adaptacions metodològiques amb la implementació de projectes d’intervenció grupal i comunitari que afavoreixen la participació real de les famílies en els serveis socials