Noves eines estratègiques per a la presa de decisions sobre externalització de serveis en l’administració local

Share
The main objective of this thesis is to offer local public administrations new management tools to help them in making their outsourcing decisions. The main body of the work consists three articles. The first article has dealt with the historical evolution and current situation of outsourcing and proposes the steps the local administration should take to make decisions 2/2 about outsourcing services. The second article suggests a control tool based on fuzzy subsets theory, "the maximum and minimum level index", which allows determining the degree of achievement of the outsourcing objectives set and its accountability to third parties. The third article proposes a method based on the fuzzy logic tool expertón, which aims to offer a clear criterion to decide whether or not to outsource a public service based on the opinion of experts ​
​ADVERTIMENT. Tots els drets reservats. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.