Tourism constraints for spanish tourists with disabilities: scale development and validation

Abstract

In Spain, more than 2.5 million people live with some form of disability (Imserso, 2014). Tourism constraints are defined as factors influencing travel participation and behaviour, and can be divided into three categories: intrapersonal, interpersonal, and structural. The aim of this exploratory study is to develop and validate a measurement scale for each of these types of tourism constraints faced by 248 Spanish tourists with disabilities. The results show that intrapersonal constraints are due to three factors: lack of knowledge, health-related problems, and physical and psychological dependency. Interpersonal constraints are divided into two factors: skill-challenge incongruities and communication. Structural constraints are classified into four factors: information and communication, cost and attendant, socio-spatial, and attitudinal. Taking into consideration the importance of this market segment both in Spain and all over the world, this study provides tourism destinations with a quantitative tool for evaluating the barriers tourists with special access needs may encounter at a destination

En Espagne, plus de 2,5 millions de personnes vivent avec un handicap (Imserso, 2014). Les contraintes touristiques peuvent être définies comme des facteurs qui ont une incidence sur la participation et le comportement des touristes et elles sont divisées en trois catégories : intrapersonnelles, interpersonnelles et structurelles. L'objectif de cette étude exploratoire est de développer et de valider une échelle pour mesurer les types de contraintes que 248 touristes espagnols handicapés doivent affronter lorsqu'ils voyagent. Les résultats montrent que les contraintes intrapersonnelles peuvent être divisées en trois facteurs : manque de connaissances, problèmes de santé, et dépendance physique et psychologique. Les facteurs interpersonnels sont divisés en deux : incohérences entre les compétences et le défi, et communication. Les obstacles structurels sont classés en quatre facteurs : information et communication, coût et aidant, barrières socio-spatiales et comportementales. Compte tenu de l'importance de ce segment de marché en Espagne et dans le reste du monde, cet article propose aux destinations touristiques un outil quantitatif afin qu'elles puissent évaluer les contraintes touristiques que les personnes à besoins spécifiques en matière d'accessibilité peuvent trouver quand elles visitent ces sites

En España, más de 2,5 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad (Imserso, 2014). Las barreras turísticas se pueden definir como factores que influencian la participación y el comportamiento de los turistas y se dividen en tres categorías: intrapersonales, interpersonales y estructurales. El objetivo de este estudio exploratorio es desarrollar y validar una escala para medir los tipos de barreras que 248 turistas españoles con algún tipo de discapacidad deben afrontar cuando viajan. Los resultados muestran que de las barreras intrapersonales derivan tres factores distintos: falta de conocimiento, problemas de salud y dependencia física y psicológica. Las barreras interpersonales se dividen en dos factores: incongruencias entre habilidad y reto, y comunicación. Las barreras estructurales se clasifican en cuatro factores: información y comunicación, coste y cuidador, socio-espaciales, y de actitud. Teniendo en cuenta la importancia de este segmento de mercado en España y el resto del mundo, el artículo aporta una herramienta cuantitativa para que los destinos turísticos puedan evaluar las barreras turísticas que estos turistas con necesidades especiales de accesibilidad pueden encontrar cuando los visitan

A Espanya, més de 2,5 milions de persones viuen amb algun tipus de discapacitat (Imserso, 2014). Les barreres turístiques es poden definir com factors que influencien la participació i el comportament dels turistes i es divideixen en tres categories: intrapersonals, interpersonals i estructurals. L'objectiu d'aquest estudi exploratori és desenvolupar i validar una escala per mesurar els tipus de barreres que 248 turistes espanyols amb algun tipus de discapacitat han d'afrontar quan viatgen. Els resultats mostren que les barreres intrapersonals deriven en tres factors diferents: falta de coneixement, problemes de salut i dependència física i psicològica. Les barreres interpersonals es divideixen en dos factors: incongruències entre habilitat i repte, i comunicació. Les barreres estructurals es classifiquen en quatre factors: informació i comunicació, cost i cuidador, socioespacials i d'actitud. Tenint en compte la importància d'aquest segment de mercat a Espanya i a la resta del món, l'article aporta una eina quantitativa per tal que les destinacions turístiques puguin avaluar les barreres turístiques que aquests turistes amb necessitats especials d'accessibilitat poden trobar quan les visiten