{ "dc.contributor": "Universitat de Girona. Institut de Dret Privat Europeu i Comparat" , "dc.contributor.author": "Barral i Viñals, Immaculada" , "dc.date.accessioned": "2022-05-19T09:21:14Z" , "dc.date.available": "2022-05-19T09:21:14Z" , "dc.date.issued": "2019-08" , "dc.identifier.isbn": "9788499844831" , "dc.identifier.uri": "http://hdl.handle.net/10256/21042" , "dc.description": "Jornades de Dret Català a Tossa (20es: 2018: Tossa de Mar, Catalunya)" , "dc.description.abstract": "Es tracten temes com: la protecció del consumidor en el procés de liberalització dels serveis públics; l’especial intensitat de l’obligació de resoldre conflictes en els serveis financers amb els sistemes sectorials paral·lels; es fa una visió general sobre el nou sistema de resolució de conflictes de consum que impulsa la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum (LADRC). A més, es parla del sistema arbitral de consum com la relativa incidència en la resolució de conflictes de serveis financers; dels serveis d’atenció al client; dels defensors del client i l’esquema ombudsman com a solució i finalment de la tutela dels consumidors mitjançant òrgans administratius i de la futura entitat sectorial única pels serveis financers i el repensament dels Comissionats" , "dc.format.mimetype": "application/pdf" , "dc.language.iso": "cat" , "dc.publisher": "Documenta Universitaria" , "dc.relation.isformatof": "Reproducció digital d'un capítol del llibre publicat a: http://hdl.handle.net/10256/21163" , "dc.relation.ispartof": "© Institut de Dret Privat Europeu i Comparat de la Universitat de Girona (Coord.). Els Reglaments europeus i l’evolució del Dret català de contractes, família i successions [Ponències de les Vintenes Jornades de Dret Català a Tossa, organitzades per l'Institut de Dret privat europeu i comparat de la Universitat de Girona, els dies 20 i 21 de setembre de 2018]. Girona: Documenta Universitaria, 2019, p. 581-615" , "dc.relation.ispartofseries": "XX Jornades de Dret català a Tossa (2019)" , "dc.rights": "Tots els drets reservats" , "dc.subject": "Dret català -- Congressos" , "dc.subject": "Catalan law -- Congresses" , "dc.subject": "Dret civil -- Catalunya -- Congressos" , "dc.subject": "Civil law -- Catalonia -- Congresses" , "dc.subject": "Dret civil -- Legislació -- Catalunya -- Congressos" , "dc.subject": "Catalunya Codi civil -- Congressos" , "dc.subject": "Contractes -- Catalunya -- Congressos" , "dc.subject": "Contracts -- Catalonia -- Congresses" , "dc.subject": "Resolució de conflictes (Dret) -- Congressos" , "dc.subject": "Dispute resolution (Law) -- Congresses" , "dc.title": "La resolució de conflictes amb els consumidors en els serveis financers" , "dc.type": "info:eu-repo/semantics/bookPart" , "dc.rights.accessRights": "info:eu-repo/semantics/openAccess" , "dc.type.version": "info:eu-repo/semantics/publishedVersion" }