Les Pràctiques comercials deslleials en el turisme

Abstract

Les pràctiques comercials deslleials són un fet que succeeix des de fa molt de temps. Les empreses i els empresaris realitzen aquestes pràctiques per tal d’augmentar els seus propis beneficis causant d’aquesta manera una distorsió dels seus béns i serveis respecte els consumidors que, vulnerables a aquest tipus de pràctiques els acaben adquirint. Així doncs, des d’algunes organitzacions, administracions públiques i d’altres entitats o empreses, ja fa temps que s’intenta combatre aquestes pràctiques donant una major protecció als consumidors envers els empresaris que les realitzen. L’any 2009 es va crear la Directiva sobre pràctiques comercials deslleials per tal que els consumidors no es sentissin tan vulnerables, no només respecte les pràctiques comercials deslleials sinó també respecte les compres internacionals. Aquesta Directiva simplifica el comerç entre fronteres ja que actualment es gaudeix de la mateixa protecció en qualsevol país de la Unió Europea i tant en compres off line com on line. La problemàtica sorgeix quan ens adonem que tot i les diferents lleis i normes que s’han anat creant per tal d’augmentar la protecció als consumidors i sancionar les pràctiques comercials deslleials emprades pels diferents empresaris i empreses, segueixen havent n’hi massa casos. Podem dir que aquesta problemàtica afecta a tots els àmbits empresarials i que per tant el sector turístic no en queda exempt. Però, què són les pràctiques comercials deslleials? Quines són les més utilitzades en el turisme? Hi ha alguna manera per frenar aquests actes deslleials? Totes aquestes preguntes són les que s’intenten respondre amb aquest treball de recerca i investigació