Acciones colectivas para la reclamación de daños y perjuicios y tutela del consumidor, una mirada desde el derecho chileno y comunitario

Abstract

The compensatory action in collective consumer proceedings was a need for prevailing regulation in Community Law, contributing to the indemnity of the consumer as an effective and efficient tool for reparation of the collective consumer, in this sense Directive 2020/1828 regulates the aforementioned action, together with procedural aspects, prioritizing the autonomy of the Member States in determining the scope of many of the prerogatives installed by the aforementioned Directive. This paper analyzes the fears of the European community that tries to move away from the North American vision of collective actions in consumer matters, considering the Chilean vision that, strongly influenced by European Law in various matters, neglects its classic legal culture to seek a concession. different from the matter in question, and with the very foundations of its legal culture, it obtains a rather mixed system between the community and the Anglo-Saxon. This allows us to see if community fears have an objective basis or rather their stubbornness prevents collective consumers from holding tools that allow for better reparation, both from a substantive and procedural perspective

La acción resarcitoria en los procedimientos colectivos del consumidor era una necesidad de imperante regulación en el Derecho comunitario contribuyendo a la indemnidad del consumidor como una herramienta eficaz y eficiente para reparación del consumidor colectivo, en ese sentido la Directiva 2020/1828 regula la mentada acción, conjuntamente con aspectos procedimentales, primando la autonomía de los Estados miembros en la determinación de alcance de muchas de las prerrogativas instaladas por la mencionada Directiva. Este trabajo analiza los temores de la comunidad europea que intenta alejarse de la visión de las acciones colectivas en materias de consumo, considerando la visión chilena que, influenciado fuertemente por el Derecho Europeo en diversas materias, desatiende su cultura jurídica clásica para buscar una concesión distinta del asunto en cuestión, y con las propias bases de su cultura legal, obtiene un sistema más bien mixto entre el comunitario y el anglosajón. Lo anterior, nos permite observar si los temores comunitarios tienen una base objetiva o más bien su tozudez impide a los consumidores colectivos detentar herramientas que permitan una mejor reparación, tanto desde una visión sustantiva, como procedimental

L'acció rescabaladora en els procediments col·lectius del consumidor era una necessitat d'imperant regulació en el dret comunitari contribuint a la indemnitat del consumidor com una eina eficaç i eficient per a la reparació del consumidor col·lectiu, en aquest sentit la Directiva 2020/1828 regula l'esmentada acció, conjuntament amb aspectes procedimentals, primant l'autonomia dels Estats membres a la determinació d'abast de moltes de les prerrogatives instal·lades per l'esmentada Directiva. Aquest treball analitza els temors de la comunitat europea que intenta allunyar-se de la visió de les accions col·lectives en matèries de consum, considerant la visió xilena que, influenciat fortament pel Dret Europeu en diverses matèries, desatén la seva cultura jurídica clàssica per buscar una concessió diferent de l'assumpte en qüestió, i amb les pròpies bases de la seva cultura legal, obté un sistema més aviat mixt entre el comunitari i l'anglosaxó. Això ens permet observar si els temors comunitaris tenen una base objectiva o més aviat la seva tossuderia impedeix als consumidors col·lectius detenir eines que permetin una millor reparació, tant des d'una visió substantiva com procedimental