Quina és l’actual rellevància de les agències de viatges tradicionals? Anàlisi de la indústria a Figueres

Abstract

Les agències de viatges tradicionals es troben en un escenari d’incertesa ja que existeix el dubte sobre si desapareixeran o si s’hauran de reinventar per mantenir el seu paper crucial en el sector turístic. La investigació de matèria en aquest àmbit permet identificar el camí el qual s’enfronten actualment. En aquest estudi, s’han implementat dues metodologies: (1) entrevistes a agents de viatges d’agències tradicionals ubicades a la ciutat de Figueres i en línia, amb l’objectiu d’analitzar les opinions sobre l’activitat i el comportament dels consumidors i, (2) enquestes a consumidors per examinar les seves percepcions sobre les agències de viatges. Finalment, s’aborda l’estudi amb possibilitats per a la continuació de l’estudi en el sector de les agències de viatges

Traditional travel agencies find themselves in a scenario of uncertainty, as there is doubt about whether they will disappear or if they will have to reinvent themselves to maintain their crucial role in the tourism sector. Research in this field helps identify the path they are currently facing. This study used two methods: (1) interviews with travel agents from traditional agencies in Figueres and online, in order to analyze opinions on consumer activity and behavior, and (2) consumer surveys to explore perceptions of travel agencies. Finally, the study suggests further research possibilities in the travel agency sector