El Merchandising visual en espais comercials de regal de Cardona

Abstract

Els canvis en els hàbits de compra han convertit el mercat en un lloc cada vegada més competitiu i exigent. Davant aquesta situació, els negocis han de buscar estratègies per diferenciar-se i, així, crear una experiència única dins la botiga i destacar en una societat que tendeix a comprar cada vegada més per internet. El merchandising visual emergeix com una eina clau per revertir aquesta situació, captant l’atenció acadèmica i professional del sector en aquest objecte d'estudi. La investigació té per finalitat demostrar que les tècniques de merchandising visual aplicades en un espai comercial poden esdevenir un avantatge competitiu en l’experiència del consumidor. A partir de tres estudis qualitatius (observació establiments, entrevistes en profunditat i grup focal) es reafirma la importància de l’ús d’aquesta pràctica en els comerços actuals de regal de Cardona i la manca d’influència que actualment té en ells. Aquest estudi també planteja el nou concepte de "merchandising visual 2.0", amb més aplicació de les noves tecnologies i una major persuasió de compra.

Changes in shopping habits have turned the market into an increasingly competitive and demanding place. Faced with this situation, businesses have to look for strategies to differentiate themselves in order to create a unique in-store experience and standout in a society that tends to shop more and more online. Visual merchandising emerges as a keytool to reverse this situation, capturing the academic and professional attention of the sector in this object of study. The research aims to demonstrate that visual merchandising techniques applied in a commercials pace can promote a competitive advantage in the consumer experience. From three qualitative studies (observation of establishments, in-depth interviews and focus group) it is reaffirmed the importance of the use of this practice in the current gift shops of Cardona and the lack of influence that it currently has in them. It raises the new concept of "visual merchandising 2.0" with more application of the new technologies and that it supposes a greater persuasion of purchase.