L’impacte de la Intel·ligència Artificial sobre les funcions del community manager: el cas de “Bendita marca”

Abstract

La intel·ligència artificial en pocs mesos ha revolucionat la manera de treballar tant per les empreses, com pels estudiants. L’objectiu d’aquest treball és fer una comparativa entre les tasques d’un community manager sense utilitzar la intel·ligència artificial i el mateix projecte fet amb intel·ligència artificial. Per desenvolupar aquest experiment, s’ha acudit a un cas real de social media, que és d’una agència de màrqueting real nascuda a Girona el 2023, Bendita Marca Studio. Els principals resultats demostren que les tasques del community manager es poden optimitzar si s’aplica la intel·ligència artificial en diferents parts de tot el procés creatiu i de programació. En tasques com la conceptualització, el disseny, creació d’idees és on es pot treure més profit de la IA. En canvi, en altres parts del procés com ara, en l’estudi del mercat o de la marca, no és tant productiu.

Artificial intelligence in a few months has revolutionized the way of working for both companies and students. The aim of this work is to make a comparison between the tasks of a community manager without using artificial intelligence and the same project done with artificial intelligence. To develop this experiment, a real case of social media has been used, which is from a real marketing agency born in Girona in 2023, Bendita Marca Studio. The main results demonstrate that the tasks of the community manager can be optimized if artificial intelligence is applied in different parts of the entire creative and programming process. In tasks such as conceptualization, design, creation of ideas is where you can get the most out of AI. On the other hand, in other parts of the process such as market or brand research, it is not so productive.