Actua si vols feina: un projecte per millorar les habilitats comunicatives de l'alumnat d'IFE d'auxiliar de vendes i atenció al públic mitjançant el joc de rol

Abstract

Les habilitats comunicatives són necessàries en les relacions interpersonals, tant en àmbits professionals, com en àmbits socials de tota mena. El jovent tendeix a demostrar una manca d’algunes d’aquestes habilitats, relacionades amb l’educació, la cortesia, i l’escolta activa, entre d’altres, que són essencials en el respecte de les normes de convivència. El jovent que presenta el Trastorn de l’Espectre Autista, així com aquell amb Discapacitat Intel·lectual, acostuma a necessitar practicar aquestes habilitats amb encara més èmfasi. L’objectiu d’aquest projecte és, doncs, donar a aquest jovent eines per poder desenvolupar-se personalment i professionalment de manera que la seva comunicació sigui adequada referent a les regles socials implícites en el llenguatge verbal i no verbal. Pel que fa al mètode utilitzat per a la recollida de dades, per una banda, s’han realitzat i analitzat entrevistes a les docents i Tècniques d’Integració Social de l’IFE Montilivi. En aquestes se’ls ha preguntat sobre les habilitats comunicatives que necessita treballar l’alumnat. Per altra banda, s’han analitzat les respostes de l’alumnat a un qüestionari sobre la seva pròpia percepció de les dificultats que té en relació amb aquestes habilitats. Llavors, s’han extret aquelles habilitats en què han coincidit ambdós grups per crear un projecte en el qual l’alumnat pot practicar-les d’una manera vivencial, competencial i útil per a la seva vida quotidiana. El projecte pretén preparar l’alumnat perquè pugui acabar simulant situacions comunicatives, en les quals es pot trobar en l’àmbit laboral, a través del joc de rol, de manera improvisada. Es conclou que el projecte s’adiu a les necessitats que tant docents com alumnes afirmen que el jovent té, que es tracta d’un projecte motivador i aplicable a la vida real, i que fomenta la integració de l’alumnat d’IFE, en tant que li ofereix oportunitats laborals reals en contextos ordinaris