Comunicación de crisis del departamento de salud de Cataluña ante la Covid-19

Abstract

La crisis sanitaria de la COVID-19 está afectando a la sensibilización de la población catalana. Con este estudio se pretende analizar cómo el Departamento de Salud de Cataluña ha gestionado esta sensibilización y ha querido involucrar a la sociedad de Cataluña en la prevención de esta pandemia mundial. El estudio se llevó a cabo mediante el análisis de contenido de los mensajes publicados en la cuenta de Twitter del Departamento de Salud de Cataluña de todo el mes de febrero, mes posterior a la publicación de las directrices de la OMS, un estudio que se centra en los mensajes de sensibilización formando parte así de la fase de prevención de la enfermedad. Los resultados revelan que mayoritariamente los mensajes que ha publicado el Departamento de Salud de Cataluña en el mes de febrero son respecto a la pandemia, pero la gran mayoría no son para fomentar la sensibilización del coronavirus.

The COVID-19 health crisis is affecting the awareness the Catalan population has regarding this pandemic. This paper aims to analyse how the Catalan Health Department has raised awareness, as well as its intention to involve the Catalan society in the prevention of this global pandemic. The study was conducted by analysing the content of all the messages published by the Catalan Health Department on its Twitter account throughout February, the month after the publication of the WHO guidelines – which focused on awareness-raising messages as part of the prevention phase of the disease. The results reveal that most of the messages published by the Catalan Health Department in the month of February dealt with the pandemic, although the vast majority of them were not aimed at raising awareness of COVID-19.