Conseqüències de la crisi sanitària del coronavirus en el sector hoteler de la Costa Brava
Share
El present estudi se centra en la descripció i l’anàlisi de les conseqüències de la COVID-19 en el sector hoteler de la Costa Brava, fent incís en la comarca del Baix Empordà i partint de la hipòtesi que les conseqüències son devastadores pel sector.
Es descriu la situació actual de la Costa Brava, el context de les dades macroeconòmiques i socials, l’actual crisi sanitària, econòmica i social, i les mesures preventives que s’han aplicat en el sector hoteler.
A nivell metodològic, s’ha fet una revisió exhaustiva de diverses fonts documentals i s’han realitzat setze entrevistes en profunditat en l’àmbit hoteler de la Costa Brava per tal d’obtenir informació rellevant qualitativa, i així poder obtenir dades contrastades i incidir en la informació prèviament recopilada.
Es descriuen dades relatives a la pandèmia, tan sanitàries com econòmiques, per tal de tenir una visió general de l’impacte que aquesta ha generat. S’analitzen dades de la reacció del sector turístic durant la pandèmia.
Finalment, es detallen les mesures que s’han aplicat en el sector hoteler a nivell comunicatiu per frenar la crisi sanitària.
Els resultats mostren que la majoria dels hotels enquestats romanen tancats, i la majoria dels que estan oberts han passat per un procés de reinvenció per tal de poder oferir el seu servei. Els sentiments generals que s’han produït en el sector han estat d’angoixa i por, majoritàriament provocada per la dificultat de presa de decisions i l’estrès laboral.
Les conclusions posen de manifest que la principal eina comunicativa durant la pandèmia han estat les xarxes socials amb el principal objectiu de generar i adaptar contingut també usat per a les webs, tot amb la finalitat de demostrar al públic que malgrat no poder accedir a l’hotel, aquest seguia al mateix lloc de sempre i s’hi treballava per l’arribada dels seus clients.