El comportamiento de los visitantes en el parque temático Efteling

Abstract

En el sector del turismo de ocio, los parques temáticos juegan un papel muy importante, y es que, aunque en sus inicios se los consideraba meros espacios de entretenimiento, hay algunos de ellos que hoy en día llegan a ser auténticas destinaciones turísticas. El objetivo de este trabajo ha consistido principalmente en estudiar el comportamiento de los visitantes nacionales e internacionales que ha recibido el parque temático de Efteling en los últimos 3 años, teniendo en cuenta también las influencias de la COVID. Para eso, se ha tomado manualmente una muestra de 231 comentarios escritos en la plataforma de TripAdvisor por estos visitantes, y se han analizado los datos mediante técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo. De esta manera, se han podido relacionar las prioridades de los visitantes a la hora de consumir este producto con el modelo de necesidades de Maslow. Esta investigación puede servir de inspiración para otros parques temáticos que quieran descubrir los cambios y tendencias en el comportamiento de los visitantes, lo cual les ayudará a tener éxito en la venta de su producto

In the leisure tourism sector, theme parks play a very important role, and is that, although in the beginning they were considered mere entertainment venues, there are some of them which nowadays are real tourist destinations. The main objective of this project was to study the behaviour of national and international visitors to the Efteling theme park over the last 3 years, also taking into account the influences of COVID. For this purpose, a sample of 231 comments written on the TripAdvisor platform by these visitors was manually taken and the data was analysed using qualitative and quantitative analysis techniques. In this way, it has been possible to relate the priorities of visitors when consuming this product with Maslow's needs model. This research can serve as an inspiration for other theme parks that want to discover changes and trends in visitor behaviour, which will help them to be successful in selling their product