Estudi sobre el potencial del blockchain al sector turístic Cas d’estudi: Costa Brava i Pirineu de Girona

Abstract

L’ús de l’Internet ha revolucionat el funcionament de la indústria turística. Ha transformat diferents àrees des de la planificació del viatge, la comercialització i l’estructura de la indústria, aportant una sèrie d’avantatges tant per l’empresari com pel turista, però alhora també ha generat una sèrie d’inconvenients com les incerteses en la privacitat i seguretat de les dades, la manca de fiabilitat de la informació i la presència de nous intermediaris. Actualment ens trobem en una època on diferents tecnologies, com la intel·ligència artificial, l’internet de les coses o la biometria, es posicionen com a potencials transformadores de la societat. Una d’elles és la tecnologia blockchain, que gràcies a la seva arquitectura i funcionament, disposa de les capacitats per a solucionar gran part dels inconvenients abans esmentats. L’objectiu d’aquest estudi és determinar quin és la percepció sobre el potencial del blockchain al sector turístic. A través de la realització de 19 entrevistes semi-estructurades a diferents agents públics i privats de la Costa Brava i Pirineu de Girona, s’ha determinat quin és el potencial d’aquesta tecnologia en el sector turístic, quins son les àrees d’aplicació més interessants i quin és el camí que queda per recórrer per tal de començar a implementar aquest tipus de solucions al territori

The use of Internet has revolutionized the way the tourism industry works. It has transformed different areas from travel planning, marketing and industry structure, providing several advantages for both the business and tourist, but at the same time it has generated several disadvantages such as the uncertainties of data privacy and security, unreliability of information and the presence of new intermediaries. Currently, we are in an era where different technologies, such as artificial intelligence, Internet of Things and biometrics, are positioning themselves as potential transformers of our society. One of them is blockchain technology, which, thanks to its architecture and functioning, has the capabilities to solve most of the aforementioned problems. The main goal of the study is to determine which is the perception of the potential of the blockchain in the tourism sector. Through the realization of 19 semi-structured interviews with different public and private agents of the Costa Brava and Pirineus of Girona, it has been determined what the potential of this technology is in the tourism sector, what are the more interesting areas of application and what is the way to go in order to start implementing this type of solutions in the territory