Èxit sense publicitat? Cas de Zara i Mercadona

Abstract

En aquest Treball de Final de Grau es tractaran les estratègies dels models de negoci de Zara i Mercadona que fan que avui dia hagin esdevingut líders del seu sector. S’han emprat tècniques d'investigació qualitatives com és l’anàlisi de contingut i l’entrevista per a donar resposta a les següents preguntes “quines estratègies utilitzen Zara i Mercadona per a ser conegudes i tenir èxit?” S’han consultat informes corporatius, articles científics, llibres i documents. Posteriorment per a donar resposta a la pregunta “a través de quins canals i mitjans es donen a conèixer?” S'han analitzat les accions de comunicació realitzades per les marques a través de mitjans, els seus canals corporatius i el contingut que els usuaris generen sobre aquestes empreses a través d’internet. Finalment per aprofundir i contrastar informació, s’ha apostat per a la realització d’entrevistes a professionals del sector per tal de reforçar la informació de les marques d’estudi des de primera mà

In this Final Degree Thesis we will deal with the strategies of the business models of Zara and Mercadona that have made them become leaders in their sector. Qualitative research techniques such as content analysis and interviews were used to answer the following questions: "What strategies do Zara and Mercadona use to be known and successful?" Corporate reports, scientific articles, books and documents were consulted. Subsequently, in order to answer the question "Through which channels and media do they make themselves known?", we analysed the communication actions carried out by the brands through the media, their corporate channels and the content that users generate about these companies on the Internet. Finally, in order to deepen and contrast information, interviews were carried out with professionals from the sector in order to reinforce the information on the brands under study from first-hand information