La digitalització de l'administració pública : Èmfasi en el procediment administratiu i l’impacte en la organització de l’administració pública i l’administrat

Abstract

This work tries to make an analysis of the changes that the public administration has experienced in the inclusion of digital tools and systems in its organization and operation, during the last 20 years. For that reason, the work focuses on the process of digital evolution or digitalization of the public sector, making a special reference to how this circumstance affects citizens in their relationships with the different public administrations. With this aim, the work analyses legislatives variations and changes that have been carried out to adapt the public sector into the new digital administration, at a different community, state, regional and local levels. With regard to administration-citizen relations, the treatment of the citizen is addressed from a legal and social point of view, emphasizing what typology of rights should correspond to the citizen into this new digital side of the public administration Such effort will finally serve to make a practical assessment of the current digitalization state of public administration and, also, find out what benefits and opportunities this drastic change brings to the relationship with its citizens

Aquest treball tracta de fer un anàlisi dels canvis que ha experimentat l’administració pública en la inclusió d’eines i sistemes digitals en la seva organització i funcionament, durant els últims 20 anys. Per aquest motiu, el treball es centra en el procés d’evolució digital o digitalització del sector públic, fent especial referència en com aquesta circumstància afecta als ciutadans i administrats en les seves relacions amb les diferents administracions públiques. Amb aquest objectiu, s’analitzen quines han sigut les variacions i canvis legislatius que s’han portat a terme per adaptar el sector públic al nou món digital, a nivell comunitari, estatal, autonòmic i local. Pel que fa a les relacions administració-administrat, s’aborda el tractament del ciutadà i administrat des d’un punt de vista jurídic-social, emfasitzant quina tipologia de drets li haurien de correspondre al ciutadà envers a aquesta nova vessant digital de l’administració pública. Aquest esforç servirà per, finalment, fer un balanç pràctic sobre quin és l’estat actual de la digitalització de l’administració pública, a més de mostrar quines utilitats i oportunitats aporta aquest canvi dràstic en la manera de relacionar-se amb els administrats