Estudi dels serveis d'atenció a la violència de gènere: l'experiència de les usuàries

Abstract

En el present treball es realitza una investigació qualitativa amb l’objectiu de conèixer l’experiència i satisfacció de les dones víctimes de violència de gènere en el seu procés de cerca d’ajuda institucional. A tal efecte, mitjançant una mostra composta per cinc dones, es va procedir a la realització d’entrevistes semiestructurades enfocades en descobrir la seva opinió respecte del funcionament i atenció rebuda en els serveis. Els resultats obtinguts possibiliten determinar el paper dels diferents serveis i professionals que hi pertanyen segons la perspectiva de les usuàries, i permeten identificar una alta satisfacció envers els serveis de l’àmbit psicològic, i una de més baixa en els serveis d’àmbit policial i jurídic.