Relaciones Públicas y disidencia: aproximaciones necesarias

Abstract

Históricamente, las Relaciones Públicas han sido marcadas por una visión ingenua y equivocada sobre armonización de intereses. En vista de esta perspectiva, el presente artículo propone discutir sobre la necesidad de las Relaciones Públicas (re) pensar el conflicto y el disenso como posibilidades de acercamiento entre la organización y sus públicos. que en Brasil son referencia en Relaciones Públicas: James Grunig (2009) con el Estudio de la Excelencia, Roberto Porto Simões (1995) considerado el único teórico brasileño a proponer una Teoría de Relaciones públicas que involucra su función política, Margarida Maria Khroling Kunsch (2009) y María Aparecida Ferrari (2009), cuyas investigaciones señalan los (des) caminos del área. Al asumir la dimensión de las relaciones públicas disidentes, que admite el conflicto y el disenso como movimientos positivos y creativos en las organizaciones, buscamos respaldo enautores como Garner (2015, 2006), Kassing (2012, 1998) y Wainberg (2017, 2015) defienden la comunicación disidente, destacando sus beneficios, en pro, por ejemplo, de los procesos de innovación y toma de decisión. La discusión está anclada en el pensamiento complejo (Morin,2003, 2000), que nos auxilia en las (re) interpretaciones oriundas de los levantamientos bibliográficos (Gil, 2008) realizados. Nuestras investigaciones revelan que las Relaciones Públicas todavía poseen amarras con sesgos instrumental/operacional, que desconocen y/o desconsideranlas diferencias, el disenso y el conflicto como posibilidades de estrechar las relaciones, desde una perspectiva estratégica y también humanizadora