Estrategias de las empresas de campos de golf en Twitter. Su influencia sobre la interactividad de los públicos

Abstract

Diversas investigaciones han constatado la relación entre la interactividad en redes sociales y la actitud de los usuarios hacia las empresas, generando interés por conocer qué herramientas y tácticas pueden fomentar la actividad de los seguidores en los medios sociales. Mediante un seguimiento y análisis de contenido de los perfiles activos en Twitterde los clubs con campos de golf en la Comunidad de Madrid a lo largo de 2016, se analiza la influencia de las temáticas de los tuits publicados, la inclusión de recursos audiovisuales y de mensajes retuiteados sobreel grado de difusión, selección como favoritos y la inclusión de comentarios por parte de los seguidores. Entre las principales conclusionesdestaca la efectividad de los mensajes educativos, de estilo de vida, saludos y concursos, preguntas y sorteos, muchos de ellos retuiteados, para favorecer la interactividad; por el contrario, se observa un impacto positivo limitado del uso de recursos multimedia sobre la respuesta de los usuarios. En definitiva, la inclusión de concursos, preguntas o sorteos se valora como una fórmula conveniente para conseguir la participación de la audiencia, pero se precisa una selección adecuada de los mismos. Asimismo, se recomienda compartir contenidos de otros perfiles y saludos, e incluir videos