Incidencia de la reputación online en la ocupación y rentabilidad hotelera: estudios de caso en Latinoamérica

Share
Purpose: To prove the incidence of online reputation in the occupation and profitability of hotels in Latin America. Methodology: Based on the information provided by the Hotel Chain GHL, financial and online reputation variables were analyzed. Findings: • It was shown that when the Global Review Index increases by one unit, RevPAR grows by 0.49%, keeping the rest of the variables constant. • OTA are the means that make the greatest number of reservations. It was also found that when the number of reservations in the OTA increases, the probability that the hotel receives a reservation through its website increases. • The hotels most in demand by the MICE segment are those located in the zone determined by COTELCO as Zone Calle 93 - Calle 100. Confirming the Bleasure trend in Bogotá. • Recommendations were presented to improve the online reputation of hotels. ​
​ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.