La comunicació interna de la Facultat d'infermeria. Una proposta estratègica

Abstract

El present Treball de Grau planteja com a objectiu principal l'aproximació d'un pla estratègic de comunicació interna per a la Facultat d'Infermeria de la Universitat de Girona. L'objecte d'estudi se centra en el diagnòstic de la comunicació actual per tal de proposar millores i accions internes dins d'un PEC. Per tal d'analitzar la comunicació interna, es defineixen les hipòtesis principals que contemplen unes àrees d'investigació i que faciliten les anàlisis d'aquestes. Unes àrees relacionades directament amb l'objecte d'estudi com ho són la importància de la comunicació estratègica, la influència de l'entorn de la facultat, els públics i les seves relacions, els canals i plataformes de comunicació i la fluïdesa d'aquesta comunicació. La investigació consta d'una metodologia estructurada amb diverses fases al llarg del treball i on s'utilitzen diversos instruments d'investigació, com ho són les entrevistes, les dinàmiques en grup, l'observació i la participació i el contacte directe. En primer lloc, es desenvolupa una revisió bibliogràfica a partir de diversos autors sobre la comunicació interna, així com la recopilació dels antecedents referents a l'estudi present. Les fases posteriors se centren exclusivament en la Facultat d'Infermeria, per tal de realitzar una auditoria de comunicació i el diagnòstic de la situació, a partir de les diverses tècniques d'investigació. Seguidament, s'exposen els resultats obtinguts per a cada àrea d'investigació. I finalment, es realitzen les fases més pràctiques del PEC, per tal de definir els objectius de comunicació, les estratègies i les accions proposades. Unes accions adaptades a les necessitats i oportunitats analitzades al llarg del treball, que permeten una gestió estratègica de la comunicació interna de la Facultat d’Infermeria.