First-time versus repeat visitors’ behavior patterns: a GPS analysis = El comportamiento espacial de los visitantes de primera visita versus los visitantes repetidores: un análisis con GPS

Abstract

Past research conducted on visitors' behavior has highlighted the differences between first-time and repeat visitors in urban and natural settings. To determine whether these differences also exist in a monumental city, we have studied visitor behavior in the historic city of Girona (Spain). Data from 1288 GPS tracking were recorded. Of these, 928 were first-time visitors, and the remaining 360 corresponded to repeat visitors. Findings show that there is very little difference in how first-time and repeat visitors act, compared to visitor behavior in other types of tourist destinations. Nevertheless, the results do demonstrate differences between low frequency visitors (between 1 and 4 visits) and high frequency visitors (more than 4 visits). These results suggest that sightseeing creates very homogeneous behavior pattern between first-time and repeat visitors, and highlight the need to differentiate repeat visitors according to the number of visits done in the monumental city

Anteriores investigaciones realizadas sobre el comportamiento de los visitantes, en entornos urbanos y naturales, han puesto de manifiesto las diferencias existentes entre los visitantes de primera visita y los repetidores. Para determinar si estas diferencias también existen en una ciudad monumental, hemos estudiado el comportamiento de los visitantes en la ciudad histórica de Girona (España). Se han recopilado 1288 tracks realizados con GPS, 928 fueron de visitantes de primera visita, y 360 correspondieron a visitantes repetidores. El estudio muestra que hay muy pocas diferencias entre repetidores y visitantes de primera visita, en comparación con lo que otros estudios en otro tipo de destinos turísticos han demostrado. Sin embargo, los resultados presentan diferencias entre los visitantes de baja frecuencia (entre 1 y 4 visitas) y los visitantes de alta frecuencia (más de 4 visitas). En definitiva, estos resultados sugieren que el turismo crea un patrón de comportamiento muy homogéneo entre los visitantes de primera visita y los que vuelven a repetir, y resalta la necesidad de diferenciar a los visitantes repetidos de acuerdo al número de visitas realizadas en la ciudad monumental