És el Community Manager el nou relacions públiques online?

Abstract

La dificultat de marcar una definició exacta de la pràctica del community manager ve donat, pel constant creixement i desenvolupament de la tecnologia en el dia a dia de les persones. En molt pocs anys, la tecnologia ha anat arribant a les llars dels ciutadans, provocant grans canvis de comportaments a l’hora de realitzar tasques quotidianes. El gran canvi d’actuació no només ha generat un desequilibri en els usuaris, sinó també en els professionals de les empreses, ja que han hagut d’adaptar-se molt ràpidament a l’arribada de les noves plataformes digitals, que han ocasionat un gran “boom” entre la població i un canvi de direcció del públic objectiu. Tanmateix, la gestió de la comunicació està abastant tants àmbits que s’ha vist obligada a especialitzar els professionals de relacions públiques per poder-la gestionar en l’àmbit digital. Com a mostra ha nascut el community manager