This article attempts to determine whether the hospitals of the Spanish Health System carry out evaluation activities of their public relations and communication campaigns and to establish their purpose. As secondary objectives, the budget for the evaluation was examined, as well as if the characteristics of the hospital evaluation process were adapted to Besson's postulates. A large sample of 300 Spanish public hospitals (response rate of 23.33%) was taken. The results indicate that hospitals carry out evaluations for the development of their duties, but that they do not allocate a large budget to evaluate their actions. This suggests that there is a concern to demonstrate the value of public relations practice in hospitals but that they are still at an early stage of a systematic adoption of a concrete form of model for the strategic use of evaluation
Este artículo pretende determinar si los hospitales del Sistema de Salud Español
desarrollan actividades de evaluación de sus campañas de relaciones
públicas y comunicación y establecer cuál es su propósito. Como objetivos
secundarios, se indagó sobre el presupuesto destinado a dicha evaluación
y sobre si las características del proceso de evaluación de los hospitales se
adaptaban a los postulados de Besson. Se tomó una amplia muestra de 300 hospitales públicos españoles (tasa de respuesta de 23.33 %). Los resultados
indican que los hospitales llevan a cabo evaluaciones para el desarrollo
de sus funciones, pero no destinan grandes partidas presupuestarias para
evaluar sus acciones. Ello sugiere que existe una preocupación por demostrar
el valor de la práctica de las relaciones públicas en los hospitales, pero
que aún se encuentran en una fase inicial de adopción sistemática de una
forma concreta de modelo del uso estratégico de la evaluació
Este artigo pretende determinar se os hospitais do Sistema de Saúde Espanhol
desenvolvem atividades de avaliação das suas campanhas de relações
públicas e comunicação e estabelecer qual é seu propósito. Como objetivos
secundários, se indagou sobre o orçamento destinado a esta avaliação
e sobre se as caraterísticas do processo de avaliação dos hospitais se adaptavam
aos postulados de Besson. Tomou-se uma ampla amostra de 300
hospitais públicos espanhóis (taxa de resposta de 23.33 %). Os resultados
indicam que os hospitais levam a cabo avaliações para o desenvolvimento
de suas funções, mas não destinam grandes partidas orçamentárias para
avaliar suas ações. Isso sugere que existe uma preocupação por demonstrar
o valor da prática das relações públicas nos hospitais, mas que ainda se encontram
em uma fase inicial de adoção sistemática de uma forma concreta
de modelo do uso estratégico da avaliação
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