Anàlisi de la gestió de crisi d'una aerolínia i la repercussió a la televisió: el cas de Germanwings

Abstract

Anàlisi de la gestió i comunicació de crisi de la línia aèria Germanwings en l’accident mortal de 2015, i la repercussió mediàtica que va tenir a la televisió. Es qüestiona si la transparència en la comunicació té efectes positius o negatius, i si els mitjans poden ajudar o no en moments de crisis. S’analitza el cas en 3 canals de televisió, Telecinco, TVE i TV3