http://hdl.handle.net/10256/20297 Sat, 07 Mar 2026 15:42:27 GMT 2026-03-07T15:42:27Z http://hdl.handle.net/10256/27482 Turismo de proximidad en la ciudad de Barcelona: factores de motivación y rechazo de un modelo turístico sostenible Gutiérrez-Aragón, Óscar; Puiggrós, Elena; Fondevila i Gascón, Joan Francesc; Duran Moreno, Alba Since the 1992 Olympic Games, the Barcelona's popularity, supply and demand for tourism have grown exponentially, turning the city into a destination whose sustainable management is increasingly complicated (overtourism). The objective of this research is to analyze the potential that local tourism would have for Barcelona as a medium-term bet in oder to create a more sustainable tourism model, as well as to know the main factors that motivate or reject this type of tourism. A methodological combination of quantitative analysis has been used, both from official secondary sources and from data from a survey (primary source) carried out on residents of Catalonia, in their capacity as potential local tourists. The results reveal that 83.6% of the participants in the study recognize the realization or interest in visiting places close to their residence and that the main factors that determine the decision to visit Barcelona are, in general, the price of the visit and the available time. Furthermore, as the level of education is higher, a greater degree of motivation is shown towards the practice of local tourism if more information is available about the places to visit or if those places do not show signs of tourist overcrowding. It is concluded that local tourism would be an alternative to be explored by companies in the sector and tourism management institutions in the city, since an active predisposition is detected in the target audience to visit the city, mainly those less congested tourist resources; Desde la celebración de los Juegos Olímpicos de 1992, la popularidad, la oferta y la demanda turística de Barcelona han crecido exponencialmente hasta convertir a la ciudad en un destino cuya gestión de un modo sostenible resulta cada vez más complicada (sobreturismo). El objetivo de este estudio es analizar el potencial que tendría el turismo de proximidad para Barcelona como apuesta en el medio plazo para crear un modelo turístico más sostenible, así como conocer los principales factores de motivación o rechazo de este tipo de turismo. Se ha empleado una combinación metodológica de análisis cuantitativo, tanto de fuentes secundarias de carácter oficial como a partir de los datos de una encuesta (fuente primaria) realizada a residentes en la Comunidad Autónoma de Cataluña, en su condición de potenciales turistas de proximidad. Los resultados revelan que el 83,6% de los participantes en el estudio reconoce la realización o el interés por visitar lugares cercanos a su residencia y que los principales factores que determinan la decisión de visitar Barcelona son, en general, el precio de la visita y el tiempo disponible. Además, conforme aumenta el nivel de instrucción académica se muestra un mayor grado de motivación hacia la práctica de turismo de proximidad si se dispone de más información sobre los lugares a visitar o estos no muestran signos de masificación turística. Se concluye que el turismo de proximidad sería una alternativa a explorar por parte de las empresas del sector e instituciones gestoras del turismo en la ciudad, ya que se detecta una predisposición en el público objetivo para visitar la ciudad, principalmente aquellos recursos turísticos menos congestionados Thu, 31 Jul 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10256/27482 2025-07-31T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10256/25409 Ventajas del proceso de digitalización hotelera: un estudio de caso experimental = Advantages of the hotel digitization process: case and experimental study Fondevila i Gascón, Joan Francesc; Bosch Vilarrubias, Marta; Puiggrós, Elena; Pérez Recouso, Joquin-Elías The digitization process in the tourism sector and, specifically, in the hotel sector, has been carried out for some years, although the quantification of the benefits derived from it is not usual in scientific environments. Most hotel chains, and also independent hotels, have evolved from a manual and analog management system to a centralized software that optimizes all operations, reducing workload and errors. The hotel industry is increasingly prone to this improvement in operations as a result of digitization, which includes broadband access and management programs. This research uses an exploratory methodology (case study), experimental (real implementation of digitization processes) and the qualitative technique of in-depth interviews and content and quantitative analysis of the survey (secondary data from the hotel establishment). The impact of digitization in a hotel located in Tarragona (Spain) is analyzed. Data is collected through interviews with staff members, as well as using data from customer surveys and analysis of hotel financial records. The results reveal that the digitization of operations leads to more efficiency, cost reduction and improved customer satisfaction. The centralized system allows staff to manage reservations, inventory and billing in real time, improving decision making and control over operations. It is concluded that the operational and financial improvements are significant, and that digitization is the way forward for the hotel industry to improve operations and financial performance; El proceso de digitalización en el sector turístico y, específicamente, en el hotelero, lleva realizándose desde hace unos años, aunque la cuantificación de las ventajas que se derivan de ello no es habitual en entornos científicos. La mayor parte de cadenas hoteleras, y también hoteles independientes, han evolucionado desde un sistema de gestión manual y analógico a un software centralizado que optimiza todas las operaciones, reduciendo la carga de trabajo y los errores. La industria hotelera es cada vez más propensa a esa mejora de las operaciones da raíz de la digitalización, que incluye acceso a banda ancha y programas de gestión. En esta investigación se utiliza una metodología de carácter exploratorio (estudio de caso), experimental (implementación real de procesos de digitalización) y la técnica cualitativa de las entrevistas en profundidad y análisis de contenido y cuantitativa de la encuesta (datos secundarios procedentes del establecimiento hotelero). Se analiza el impacto de la digitalización en un hotel ubicado en Tarragona (España). Los datos se recopilan a través de entrevistas con miembros del personal, además de utilizar datos provenientes de encuestas a los clientes y análisis de los registros financieros hoteleros. Los resultados revelan que la digitalización de las operaciones conlleva más eficiencia, reducción de costos y mejora en la satisfacción del cliente. El sistema centralizado permite al personal gestionar reservas, inventario y facturación en tiempo real, lo que mejora la toma de decisiones y el control sobre las operaciones. Se concluye que las mejoras operativas y financieras son significativas, y que la digitalización es el camino a seguir para la industria hotelera para mejorar operaciones y rendimiento financiero Sun, 28 Jul 2024 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10256/25409 2024-07-28T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10256/25267 Análisis de las estrategias de marketing digital para el Park Güell = Analysis of digital marketing strategies for Park Güell Fondevila i Gascón, Joan Francesc; Puiggrós, Elena; Gutiérrez-Aragón, Óscar; Galindo Reyes, Júlia Digital marketing has enhanced tourism promotion for destinations and attractions. In the era of broadband and globalisation, marketing is used to optimise both by improving visibility and creating added content and advertising value to transform potential customers into visitors and persuade them to visit specific sites and the cities where they are located. Urban tourist destinations such as Barcelona lead the way in this regard. The aim of this research is to analyse the marketing and social networks of Park Güell, and the strategy it has used to boost its tourism profile. The study uses both quantitative (population survey of the Barcelona metropolitan area) and qualitative techniques (in-depth interviews). The results show that marketing and content creation has improved the image projected by Park Güell. However, the overall findings indicate the need to modify the park's marketing content and create a marketing plan to ensure greater impact through its social networks; El marketing digital ha permitido mejorar la promoción turística tanto para destinos como para atracciones concretas. En plena Sociedad de la Banda Ancha y globalización, el marketing optimiza estos productos turísticos, visibilizándolos y concediéndoles un valor añadido en contenidos y publicidad para que clientes potenciales se conviertan en visitantes y deseen visitar el recurso y la ciudad donde éste se encuentra. Destinos turísticos urbanos como Barcelona innovan en el ámbito del marketing. Concretamente, el Park Güell ha desarrollado una estrategia en diferentes redes sociales para dar a conocer más este atractivo turístico de la ciudad. Esta investigación pretende analizar el marketing y las redes sociales y contenidos del Park Güell. Se utilizan técnicas cuantitativas (encuesta a población del área metropolitana de Barcelona) y cualitativas (entrevistas en profundidad). Los resultados muestran que, a través del marketing y los contenidos creados por esta entidad, la imagen proyectada es mejorable. Se concluye la conveniencia de modificar la promoción de contenidos del marketing de Park Güell y de crear una planificación de marketing para que este atractivo obtenga más impacto aprovechando las redes sociales Thu, 29 Feb 2024 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10256/25267 2024-02-29T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10256/24045 Uso, aceptación y repercusión de las redes sociales y los influencers en el sector ecuestre Gutiérrez-Aragón, Óscar; Gassiot Melian, Ariadna; Alabart Algueró, Júlia Influencers have gained an important place in many companies' business strategies since they convey trust and confidence to those who follow them. Their use as promotion tools is widespread in the sports field. However, they are only beginning to be introduced in the equestrian sector. The main objective of this paper is to analyse the opinion that potential target markets have about social networks and influencers as new communication tools. Quantitative methodologies have been used (sector data analysis, survey descriptive and inferential analyses) and qualitative methodologies (interviews). 80% of the current or potential audience admits that if there were more influencers, they would follow them. 80% of users who follow equestrian content profiles mainly follow informative ones, and 65.1% use them as a training and learning resource. 80.7% of the participants state that they have found new information thanks to an influencer, while 55.4% admit to making a purchase or applying one of the techniques because of them. Despite the sector being in a development phase, the use of influencers as a communication tool is highly recommended in the equestrian sector; Los influencers han alcanzado un lugar preminente en las estrategias comerciales de muchas empresas, ya que transmiten seguridad y confianza a quienes les siguen. Su empleo como herramientas de promoción está bastante generalizado en el ámbito deportivo y están empezando a introducirse en el sector ecuestre en particular. El principal objetivo de este artículo es analizar la opinión que el potencial público receptor del sector tiene sobre las redes sociales y los influencers como nuevas herramientas de comunicación. Se han empleado metodologías de tipo cuantitativo (análisis de datos de fuentes secundarias del sector, estudio y análisis bivariado de los resultados de una encuesta) y cualitativas (entrevistas). El 80% del público potencial admite que si hubiera más influencers los seguirían. Un 80% de los usuarios que siguen perfiles de contenido ecuestre siguen principalmente perfiles de tipo informativo y un 65,1% los aprovechan como fuente de aprendizaje y formación. El 80,7% declara haber hecho nuevos descubrimientos gracias a un influencer, mientras que un 55,4% manifiesta haber realizado una compra gracias a ellos. Se concluye que, a pesar de estar en fase de desarrollo en el sector, la utilización de los influencers como herramienta de comunicación resulta muy recomendable Mon, 14 Jun 2021 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10256/24045 2021-06-14T00:00:00Z