Cita recomanada
Saurina, Carme. (1997). Mesura de la qualitat en el sector serveis. Girona: Universitat. [Consulta: 27 Febrer 2025]. Disponible a: http://www.tdx.cat/TDX-0728108-105520http://hdl.handle.net/10803/7758http://hdl.handle.net/10256/4441