Browsing by Author "Bernardo Vilamitjana, Mercè"
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La Integración de sistemas de gestión basados en estándares internacionales: resultados de un estudio empírico realizado en la CAPV

Integració de sistemes estandarditzats de gestió: anàlisi empírica

Thesis open access ​

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Is It Possible to Retain Customer Loyalty When a Service Has Failed?